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La répartie, c’est quelque chose qui nous vient à l’esprit 24h trop tard » M. Twain

Contenu

Cette formation propose de :

• Apprivoiser ses émotions négatives.

• Improviser, jouer et se mettre en situation pour connecter le cerveau à la parole.

• Trouver la réponse adéquate pour désamorcer les conflits et faire connaître ses opinions sans heurter.

• Développer les automatismes qui permettent de se sortir d’une situation embarrassante et trouver le mot juste en toutes circonstances.

• Développer l’humour.

• Se maîtriser.